Keep 中文文档 下载 App

自动续费怎么取消:苹果与安卓渠道的完整操作路径

这是全站被搜得最多的问题之一,也是最不该出问题的一件事:取消续费不难,难的是找对入口和赶对时间。这一页按渠道给路径。

先记住两个时间节点

也就是说:别拖到到期当天,提前两三天操作最稳。

苹果 iPhone / iPad

  1. 打开系统「设置」→ 点顶部你的姓名 →「订阅」;
  2. 找到对应订阅项;
  3. 点「取消订阅」(或「取消订阅」按钮),确认后当期权益保留到到期日;
  4. 也可以在 App 内会员页按引导跳转到订阅管理。

取消后当期已付费时段不受影响,权益用到到期日为止,不会立刻断。

安卓手机

取消之前的三件小事

  1. 看清取消的是哪一项:订阅列表里可能同时有影视会员等其他 App 的订阅,别手滑关错;
  2. 截图留证:取消完成后截图保存取消成功的页面,出现争议时是唯一凭证;
  3. 核对下一期账单:下个扣费周期到点后查一下支付记录,确认没有再扣。

为什么这问题这么多

自动续费模式曾被多地消保机构点名(上海消保委就曾把此类 App 的扣费时间节点做过对比表格),提前扣费、入口难找是通病。它的建议是:凡是连续订阅,买的第一天就把取消路径走一遍(不用真取消,走到确认那步退出),知道自己往哪取消,到期才不慌。

取消续费后想退款,或者干脆没订过却被扣了钱,处理办法见会员退款与售后。